Выпуск No 948. Положительные
подкрепления действуют лучше.
Первый навык, который мы будем осваивать на
курсе "Харизма" – умение
расположить к себе другого человека.
Будем в других людях вырабатывать привычку
радоваться Вашему появлению. Чтобы при Вашем появлении у них непроизвольно
улучшалось настроение, и начинали лучиться глаза.
Вообще любые привычки формируются по одному
сценарию - либо положительным, либо отрицательным подкреплением.
Но если у животных в качестве подкрепления
обычно выступает пища, то у человека - психологическое влияние, т.е.
внимание, похвала, понимание и др.
Например, когда актеру аплодирует весь зал - это
является настолько мощным положительным подкреплением, что теперь он уже не
представляет свой жизни вне сцены.
Церемонии награждения для многих спортсменов
становятся самым дорогим воспоминанием. В их честь поднимается флаг
страны, звучит гимн, тысячи людей смотрят на них с восхищением.
Похвала, медали, церемонии награждения и другие
формы группового признания являются великолепными подкреплениями, которыми
пользуются не только в спорте, но и в коммерции.
Например, директор одной фирмы, которая
специализировалась на продажах, решил вознаградить свою "команду" за удачный год
и арендовал футбольный стадион.
На стадионе он не просто устроил большой
праздник для служащих и членов их семей. Он сделал иначе.
Он организовал праздник так, что продавцы,
добившиеся наилучших успехов, выбегали на поле через туннель для игроков,
а на табло под аплодисменты всех присутствующих вспыхивали их имена.
К чему же это привело? Продавцы получили
мощнейшее положительное подкрепление, и объемы продаж резко выросли.
Собственно так же поступало и Советское
правительство, поощряя активистов стахановского движения.
Вот так и мы будем учиться делать так, чтобы
люди непроизвольно радовались нашему появлению. И будем это делать с
помощью положительных подкреплений.
Вообще, человек гораздо лучше обучается чему-то
с помощью положительных подкреплений, а не отрицательных.
И это особенно
заметно по маленьким детям.
Малыш, едва
начавший ходить, совершенно не реагирует ни на грозные крики "Нельзя", ни
на шлепки по рукам. Он все равно тянется к дорогим маминым побрякушкам и
стаскивает их на пол.
Его невозможно от
этого действия отучить наказанием. И любая молодая мама это знает по
собственному опыту.
А все дело в том,
что маленький ребенок учится только положительными эмоциями и радостью.
И если вам жалко
побрякушек, то гораздо эффективнее будет переключить внимание малыша на другой
предмет и незаметно убрать побрякушки с глаз подальше, потому что, наказывая
ребенка, вы ничего не добьетесь.
Любое
наказание для них - это стихийное бедствие, никак не связанное с их
собственными поступками и налетевшее вдруг ни с того, ни с сего. Зато любая
ласка и поощрение - находит горячий отклик у малыша, и с помощью ласки он учится
естественно и быстро.
К сожалению,
вырастая, мы гораздо чаще прибегаем к отрицательному подкреплению. Нам кажется,
что наорать на ребенка, подчиненного или супруга(у) – это быстро и
эффективно. Что это сразу же изменит его поведение в нужную сторону.
Мгновенно.
Однако, орать
приходится все чаще и дольше, а тот, на кого мы орем, все более вяло и неохотно
реагирует на наши вопли, чем совсем доводит до кипения.
А все потому, что
отрицательные подкрепления только кажутся быстрым способом решить
проблемы.
Вроде как поорал,
побурлил гневом пару минут, и всё само собой решилось.
Но это
заблуждение.
На самом деле
быстрый способ – положительные подкрепления.
Это важно. Именно свойство человеческой психики
быстро формировать привычки при помощи положительных подкреплений, мы и будем
использовать уже с первых заданий курса
"Харизма".
