| ← Июнь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://retailerforkids.ru/
Открыта:
19-09-2013
Информация для продавцов-консультантов, менеджеров по продажам, которые хотят стать настоящими специалистами в сфере продаж. Этапы продаж, техника продаж, психология продаж.
Статистика
0 за неделю
Информация для продавцов розничных магазинов Этапы продаж. Выявление потребности. Виды мотивации.
Существует несколько видов мотивации, присущих покупателю. Профессиональная мотивация - предполагает выгоду от приобретенного продукта. Из этого вида мотивации ясно, насколько необходим тот или иной товар для реализации профессиональных задач клиента. Личная мотивация - предполагает собственное отношение к продукту. Эта мотивация относится к явным, лежащим на поверхности. О ней клиент заявляет косвенно или прямо в процессе взаимодействия со специалистом отдела продаж. Скрытая мотивация - это внутренняя мот...
Информация для продавцов розничных магазинов Продавец выявил потребность...
В крупный торговый центр пришел устраиваться парень на должность продавца-консультанта. Его, естественно, спрашивают, где он работал ранее и какими навыками обладает. - Я работал продавцом, но мне пришлось переехать и теперь я в поиске работы. Молодому человеку предложили попробовать поработать до вечера, познакомиться с ассортиментом и показать себя. День был напряженным и вечером владелец магазина поинтересовался у парня, как прошел день и сколько человек он обслужил? - Одного, - ответил стажер. Владелец...
Информация для продавцов розничных магазинов История детских колясок в России
Когда появились первые образцы колясок в России, в точности неизвестно. Однако, на картине Удальцовой Н.А. <На балконе, датированной 1942 годом, мы уже видим один из экземпляров того времени - большая, широкая коляска, с почти вертикальной ручкой. Считается, что промышленное производство российских колясок было начато в 1949 году, когда по правительственному приказу из Германии был привезен образец немецкой коляски. Коляска была детально изучена, и по ее образу и подобию стали создавать советские модели ко...
Информация для продавцов розничных магазинов Выявление потребности. Приемы активного слушания.
При общении с покупателем на этапе выявления потребности важным умением является умение активно слушать и задавать вопросы. Легче убедить человека в чем-то, если внимательно его выслушать и задать подходящие вопросы. Многие люди не всегда внимательно слушают друг друга, даже если тема беседы им интересна. Большинство людей предпочитают говорить, а не слушать, и бывают очень довольны, если находят внимательного собеседника. Слушая активно, мы лучше запоминаем сказанное. Слушая активно, мы побуждаем его к пр...
Информация для продавцов розничных магазинов Типы мышления клиента. Визуал, аудиал, кинестетик, дигитал
Дополнительным, но не менее важным является: 1. Умение определять способ получения информации, являющийся для клиента ведущим (визуал, аудиал, кинестетик, дигитал) 2. Умение определять тип мотивации покупателя (потребности покупателя) Мы получаем и храним информацию, пользуясь четырьмя основными системами представления Визуальная - зрение, аудиальная - слух, кинестетическая - ощущение, осязание, движение, аудиально - дискретная - внутренний диалог. Влияние этих систем отмечается как на вербальном, так и на...
Информация для продавцов розничных магазинов Какие вопросы нужно задавать покупателю?
Основная задача продавца на этапе выявления потребности - задавать правильные вопросы покупателю и активно слушать. Готовность клиента купить значительно повышается, когда вы проявляете искренний интерес к его потребностям. Причины, по которым нужно задавать вопросы: Чтобы клиент почувствовал свою значимость Чтобы контролировать процесс продажи Чтобы понять потребности и желания клиента Чтобы узнать возможные возражения и ответить на них ТИПЫ ВОПРОСОВ. Открытые, закрытые, альтернативные вопросы. Вопросы бы...
Информация для продавцов розничных магазинов Тип клиента: горячий, теплый, холодный
Этапы продаж. Выявление потребностей. Тип клиента: горячий, теплый, холодный. Цель этапа - собрать информацию о ситуации, в которой находится клиент, о его потребностях на сегодняшний день, заставивших его прийти сегодня в магазин. Для этого необходимо: Задавать правильные вопросы, позволяющие наиболее точно собрать информацию о текущей ситуации клиента, его потребностях; Слушать и слышать клиента; Определить способ восприятия клиентом информации (визуал, аудиал, кинестетик); Определять потребность покупат...
Информация для продавцов розничных магазинов Установление контакта. Как подстроиться под покупателя?
На этапе установления контакта с покупателем продавец должен уметь <подстроиться> под покупателя. Если покупателям комфортно общаться с продавцом, то они доверяют продавцу и намного проще идут на контакт, озвучивают свои потребности и даже готовы <поболтать> на отвлеченные темы (дети, внуки, погода. Выбор правильной позиции в общении с покупателем значительно поднимает результаты продаж. Есть 3 типа подстройки под покупателя: Подстройка <Сверху> или <Учитель, <Родитель> Это означает, что продавец <рулит си...
Информация для продавцов розничных магазинов Этапы продаж. Установление контакта и приветствие
ЦЕЛЬ ПРОДАВЦА на данном этапе - ПОНРАВИТЬСЯ ПОКУПАТЕЛЮ для того, чтобы у покупателя возникло доверие, которое поможет продавцу убедить покупателя в необходимости сделать покупку. 70-90% успеха в продаже зависит от того, насколько клиент нам доверяет. На этом этапе продавец должен уметь: быстро и эффективно установить контакт с клиентом понравиться клиенту подстроиться под клиента Действия: 1. При входе покупателя в магазин: стоим лицом к покупателю, улыбаемся, сопровождаем взглядом. 2. Приветствуем покупат...
Информация для продавцов розничных магазинов Этапы продаж. Этапы обслуживания покупателя. Треугольник про
Процесс продажи имеет разбивку на 5 этапов: 1. Приветствие и установление контакта. 2. Выявление потребности 3. Презентация 4. Работа с возражениями 5. Завершение сделки и прощание В некоторых источниках авторы разделяют первые два этапа или последние два этапа, в результате этапов продаж может быть 6 или 7, но суть при этом не меняется. Бывает, что какие-то этапы исключаются по инициативе покупателя, например, если покупатель зашел в магазин, взял сам товар с полки и подошел к кассе. В этом случае такие э...
- 1
- 2
